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POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE CANDELA IA

Última actualización: 23 de agosto de 2026

En Candela IA nos tomamos en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y qué opciones tienes sobre tus datos cuando utilizas la aplicación móvil Candela IA (la aplicación móvil).

Al utilizar Candela IA, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. ¿Qué es Candela IA?

Candela IA es un asistente de mensajería basado en inteligencia artificial diseñado para ayudar a los usuarios a analizar conversaciones, generar respuestas, crear frases para iniciar conversaciones, generar notas para redes sociales y analizar Stories para sugerir posibles respuestas.

Entre sus principales funciones se encuentran:

  • Analizar chats mediante capturas de pantalla.
  • Generar respuestas personalizadas mediante inteligencia artificial.
  • Generar rompehielos para iniciar conversaciones.
  • Crear notas para redes sociales.
  • Analizar Stories y sugerir respuestas.
  • Permitir que el usuario proporcione contexto adicional para mejorar las respuestas generadas.
  • Ofrecer determinados modos y funciones gratuitas y premium.

    • Candela IA no es una aplicación de mensajería y, salvo que se indique expresamente lo contrario dentro de la Aplicación, no necesita acceder directamente a tus conversaciones de redes sociales para prestar sus servicios. El usuario proporciona voluntariamente el contenido que desea analizar.

    2. Información que podemos recopilar

    Dependiendo de cómo utilices Candela IA, podemos recopilar diferentes tipos de información.

    2.1. Contenido que proporcionas voluntariamente

    Cuando utilizas determinadas funciones de Candela IA, puedes proporcionar contenido como:

  • Capturas de pantalla de conversaciones.
  • Imágenes o capturas de Stories.
  • Texto introducido manualmente.
  • Contexto adicional proporcionado al sistema de inteligencia artificial.
  • Frases, mensajes o información que introduzcas para obtener una respuesta.
  • Preferencias relacionadas con el estilo de respuesta que deseas recibir.

    • Este contenido puede contener información personal de otras personas que aparezcan en las capturas de pantalla o imágenes.

    Por ejemplo, una captura de una conversación podría contener nombres, fotografías de perfil, nombres de usuario, mensajes, fotografías, información de contacto u otros datos personales de terceros.

    Te recomendamos no proporcionar información que no sea necesaria para utilizar la función correspondiente y, cuando sea posible, ocultar información sensible o innecesaria antes de subir una captura.

    3. Información de la cuenta

    Si Candela IA requiere o permite crear una cuenta, podremos recopilar información asociada a ella, como:

  • Dirección de correo electrónico.
  • Identificador de usuario.
  • Nombre o nombre de usuario, si decides proporcionarlo.
  • Información relacionada con tu suscripción.
  • Preferencias de la Aplicación.

    • Si utilizas Candela IA sin crear una cuenta, determinados datos de cuenta pueden no ser recopilados.

    4. Información relacionada con pagos y suscripciones

    Candela IA puede ofrecer funciones, modos o características premium mediante compras o suscripciones.

    Los pagos pueden ser procesados por plataformas externas, como las tiendas de aplicaciones o proveedores de procesamiento de pagos correspondientes.

    Candela IA no pretende almacenar directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria. Cuando el pago se realiza mediante un proveedor externo, dicho proveedor puede procesar la información necesaria para completar la transacción de acuerdo con su propia política de privacidad.

    Podemos recibir información relacionada con tu compra, como:

  • Tipo de suscripción.
  • Estado de la suscripción.
  • Fecha de compra o renovación.
  • Identificadores de transacción.
  • Información necesaria para determinar si tienes acceso a funciones premium.

    • No controlamos las prácticas de privacidad de terceros que procesan directamente los pagos.

    5. Información técnica y de uso

    Cuando utilizas Candela IA, podemos recopilar determinada información técnica y de uso, dependiendo de las herramientas que utilicemos en la Aplicación.

    Esta información puede incluir:

  • Tipo y versión del dispositivo.
  • Sistema operativo.
  • Versión de la Aplicación.
  • Identificadores técnicos.
  • Dirección IP.
  • Información sobre errores o fallos.
  • Fecha y hora de uso.
  • Funciones utilizadas.
  • Información relacionada con el rendimiento de la Aplicación.
  • Información estadística sobre el uso del Servicio.

    • Esta información puede utilizarse para mantener, proteger y mejorar Candela IA.

    [ADAPTAR ESTA SECCIÓN SEGÚN LAS HERRAMIENTAS DE ANALYTICS QUE REALMENTE UTILICES.]

    6. Cómo funciona el procesamiento mediante inteligencia artificial

    Las funciones principales de Candela IA utilizan sistemas de inteligencia artificial para analizar el contenido proporcionado por el usuario y generar respuestas.

    Por ejemplo:

    Analizar chat

    Puedes proporcionar una captura de pantalla de una conversación y, opcionalmente, agregar contexto adicional para explicar la situación.

    El sistema puede utilizar:

  • El contenido visible de la captura.
  • El contexto proporcionado por el usuario.
  • El modo seleccionado por el usuario.

    • Con esta información, la inteligencia artificial genera una posible respuesta.

    Los modos disponibles pueden incluir:

  • Divertida.
  • Segura.
  • Ingeniosa.
  • Romántica.
  • Ligar.
  • Provocativa.
  • Salvar situación.
  • Dar celos.
  • Mantener interés.

    • La disponibilidad de determinados modos puede depender del tipo de cuenta o suscripción.

    Rompehielos

    La Aplicación puede utilizar inteligencia artificial para generar frases destinadas a iniciar conversaciones.

    Los modos pueden incluir:

  • Divertido.
  • Misterioso.
  • Directo.
  • Romántico.

    • Crear notas

    La Aplicación puede utilizar inteligencia artificial para generar ideas o textos destinados a notas de redes sociales.

    Los modos pueden incluir:

  • Divertidas.
  • Románticas.
  • Atrevidas.
  • Indirectas.
  • Más impacto.
  • Hacer que piense.

    • Analizar Stories

    Puedes proporcionar una imagen o captura de una Story.

    La inteligencia artificial puede analizar el contenido proporcionado y generar una posible respuesta utilizando el modo seleccionado.

    Los modos pueden incluir:

  • Divertido.
  • Romántico.
  • Atrevido.
  • Seguro.
  • Dar celos.
  • Generar interés.

    • 7. Contexto adicional proporcionado por el usuario

    Candela IA permite que el usuario proporcione contexto adicional antes de generar una respuesta.

    Este contexto puede utilizarse para que el sistema comprenda mejor la situación y produzca una respuesta más adecuada a la intención del usuario.

    Por ejemplo, el usuario puede explicar brevemente:

  • Qué relación tiene con la otra persona.
  • Qué ocurrió anteriormente en la conversación.
  • Qué quiere conseguir con su respuesta.
  • Qué tono desea utilizar.
  • Información adicional necesaria para interpretar correctamente la captura.

    • El usuario debe evitar proporcionar información personal innecesaria, especialmente información financiera, contraseñas, códigos de autenticación, documentos de identidad u otros datos altamente sensibles.

    8. ¿Para qué utilizamos la información?

    Podemos utilizar la información recopilada para:

  • Proporcionar las funciones de Candela IA.
  • Procesar capturas, imágenes y textos enviados por el usuario.
  • Generar respuestas mediante inteligencia artificial.
  • Personalizar las respuestas según el contexto y modo seleccionado.
  • Gestionar cuentas y suscripciones.
  • Procesar y verificar compras.
  • Mantener y mejorar la seguridad del Servicio.
  • Detectar errores, abusos, fraude o usos indebidos.
  • Diagnosticar problemas técnicos.
  • Mejorar el funcionamiento y rendimiento de la Aplicación.
  • Cumplir obligaciones legales.
  • Responder a solicitudes de soporte.
  • Hacer cumplir nuestros términos y condiciones.
  • Desarrollar y mejorar nuevas funciones, siempre de acuerdo con la legislación aplicable.

    • No utilizaremos el contenido de tus conversaciones para enviar mensajes a otras personas ni para publicar automáticamente respuestas en tus redes sociales, salvo que una función futura indique expresamente lo contrario y obtengamos las autorizaciones necesarias.

    9. Procesamiento por proveedores de inteligencia artificial

    Para proporcionar las funciones de Candela IA, determinados contenidos pueden ser enviados a proveedores tecnológicos que proporcionan servicios de inteligencia artificial.

    Esto puede incluir:

  • Texto.
  • Imágenes.
  • Capturas de pantalla.
  • Contexto introducido por el usuario.
  • Información técnica necesaria para procesar una solicitud.

    • Estos proveedores actuarán según las condiciones aplicables al servicio contratado por Candela IA y las instrucciones necesarias para prestar el Servicio.

    [IMPORTANTE: AQUÍ DEBES INDICAR EL PROVEEDOR REAL QUE UTILIZAS, POR EJEMPLO EL PROVEEDOR DE MODELO DE IA QUE ESTÉ CONECTADO A TU BACKEND.]

    Candela IA procurará utilizar proveedores que ofrezcan medidas razonables de seguridad y privacidad.

    El tratamiento de información por parte de dichos proveedores también puede estar sujeto a sus propias políticas y condiciones.

    10. ¿Utilizamos las conversaciones para entrenar modelos de inteligencia artificial?

    Candela IA no pretende utilizar el contenido privado proporcionado por los usuarios para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros salvo que:

  • El usuario haya sido informado de ello y exista una base legal adecuada para hacerlo; o
  • Sea necesario y esté permitido conforme a la legislación aplicable.

    • Esta sección debe revisarse según la configuración y los contratos del proveedor de IA que utilices.

    Si tu proveedor de IA tiene una configuración que impide utilizar las solicitudes de API para entrenamiento, puedes indicarlo expresamente aquí una vez hayas verificado esa condición.

    11. Información de terceros incluida en capturas

    Las capturas de pantalla que proporciones pueden contener información personal perteneciente a otras personas.

    Por ejemplo, una captura puede mostrar:

  • Nombre.
  • Fotografía.
  • Nombre de usuario.
  • Mensajes.
  • Información de perfil.
  • Información de contacto.
  • Fotografías.
  • Otros datos personales.

    • Candela IA procesa este contenido únicamente en la medida necesaria para proporcionar la función solicitada por el usuario.

    Si vas a proporcionar contenido que incluya información de otra persona, debes asegurarte de que tienes derecho a utilizarlo para la finalidad correspondiente y de que no estás infringiendo la privacidad, derechos o leyes aplicables.

    No subas contenido que no tengas derecho a compartir.

    Cuando sea posible, recomendamos ocultar o eliminar información que no sea necesaria para obtener la respuesta de la inteligencia artificial.

    12. Información sensible

    No recomendamos introducir en Candela IA información especialmente sensible o innecesaria.

    Esto puede incluir:

  • Contraseñas.
  • Códigos de autenticación.
  • Datos completos de tarjetas bancarias.
  • Documentos de identidad.
  • Información médica.
  • Información financiera.
  • Direcciones personales.
  • Información extremadamente privada.
  • Cualquier otra información que no sea necesaria para utilizar la función.

    • Si una captura contiene accidentalmente información de este tipo, recomendamos eliminarla u ocultarla antes de enviarla siempre que sea posible.

    13. Conservación de los datos

    Conservaremos la información únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para proporcionar el Servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude, hacer cumplir nuestros acuerdos o cumplir otros fines legítimos.

    El período de conservación puede variar dependiendo del tipo de información.

    Por ejemplo:

  • Las solicitudes enviadas a la inteligencia artificial pueden conservarse durante el período necesario para procesarlas y proporcionar la función correspondiente.
  • Los datos relacionados con una cuenta pueden conservarse mientras la cuenta permanezca activa y durante el período necesario para cumplir obligaciones legales.
  • Los datos relacionados con pagos pueden conservarse durante el tiempo necesario para gestionar la suscripción, resolver disputas y cumplir obligaciones legales y contables.

    • [DEBES ADAPTAR ESTA SECCIÓN A TU IMPLEMENTACIÓN REAL. Si guardas las capturas en una base de datos o almacenamiento, debes indicar aproximadamente cuánto tiempo permanecen almacenadas.]

    14. Eliminación de información

    Puedes solicitar la eliminación de determinados datos personales asociados contigo.

    Dependiendo de la legislación aplicable, puedes solicitar:

  • Eliminación de tu cuenta.
  • Eliminación de determinados datos personales.
  • Corrección de información incorrecta.
  • Acceso a determinados datos personales.
  • Información sobre cómo procesamos tus datos.

    • Para realizar una solicitud, puedes contactar con nosotros mediante:

    Correo electrónico: soporte.candela.ia@gmail.com

    Podemos solicitar información razonable para verificar que la solicitud procede realmente del titular de la información.

    Algunos datos pueden conservarse cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, prevenir fraude, resolver disputas o ejercer o defender derechos legales.

    15. Seguridad

    Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

    Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento, transmisión por Internet o servicio tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta.

    Por ello, no podemos garantizar que la información esté completamente protegida frente a todos los riesgos posibles.

    16. Compartición de información

    Podemos compartir información con terceros únicamente cuando sea necesario para proporcionar, mantener, proteger o mejorar Candela IA, o cuando exista una obligación legal para hacerlo.

    Estos terceros pueden incluir:

  • Proveedores de inteligencia artificial.
  • Proveedores de almacenamiento y servidores.
  • Proveedores de infraestructura tecnológica.
  • Proveedores de análisis y diagnóstico.
  • Procesadores de pagos.
  • Proveedores de atención al cliente.
  • Proveedores de seguridad y prevención de fraude.
  • Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

    • No vendemos intencionalmente la información personal de nuestros usuarios.

    17. Transferencias internacionales

    Candela IA y sus proveedores tecnológicos pueden operar desde diferentes países.

    Por ello, determinada información puede ser procesada o almacenada en un país distinto del país donde resides.

    Cuando corresponda, procuraremos utilizar mecanismos legales adecuados para realizar dichas transferencias y proteger la información de acuerdo con la legislación aplicable.

    18. Privacidad de menores

    Candela IA está destinada a personas de 18 años o más.

    No pretendemos recopilar conscientemente información personal de personas menores de 18 años.

    Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de forma contraria a la legislación aplicable, tomaremos medidas razonables para eliminarla.

    Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor ha proporcionado información personal a Candela IA, puedes contactarnos mediante:

    Correo electrónico: soporte.candela.ia@gmail.com

    19. Cookies y tecnologías similares

    La Aplicación puede utilizar tecnologías similares a cookies, identificadores del dispositivo u otras tecnologías para mantener el funcionamiento del Servicio, analizar el uso de la Aplicación, prevenir fraude o mejorar el rendimiento.

    El uso concreto de estas tecnologías dependerá de los servicios y herramientas integrados en Candela IA.

    [AÑADIR AQUÍ LAS HERRAMIENTAS REALES QUE UTILICES, POR EJEMPLO ANALYTICS, CRASH REPORTING, ADS, ETC.]

    20. Publicidad

    [ELIGE UNA DE LAS OPCIONES SEGÚN TU APP]

    Opción A — Si no tienes publicidad:

    Actualmente, Candela IA no muestra publicidad de terceros dentro de la Aplicación.

    Opción B — Si sí tienes publicidad:

    Candela IA puede mostrar publicidad proporcionada por terceros. Estos terceros pueden recopilar determinada información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y tecnologías aplicables.

    Los detalles sobre los proveedores publicitarios utilizados por Candela IA se indicarán en esta Política cuando corresponda.

    21. Servicios de terceros

    Candela IA puede integrarse con servicios proporcionados por terceros.

    Estos servicios pueden incluir proveedores de:

  • Inteligencia artificial.
  • Almacenamiento.
  • Autenticación.
  • Pagos.
  • Analítica.
  • Notificaciones.
  • Infraestructura.
  • Seguridad.

    • El uso de servicios de terceros puede estar sujeto a sus propias políticas de privacidad.

    Candela IA no es responsable de las prácticas de privacidad de terceros que operen independientemente del Servicio.

    22. Tus derechos

    Dependiendo de tu país o región, puedes tener determinados derechos sobre tus datos personales.

    Estos pueden incluir, cuando sean aplicables:

  • Derecho de acceso.
  • Derecho de rectificación.
  • Derecho de eliminación.
  • Derecho a limitar determinados tratamientos.
  • Derecho a oponerte a determinados tratamientos.
  • Derecho a la portabilidad de los datos.
  • Derecho a retirar un consentimiento cuando el tratamiento se base en consentimiento.
  • Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

    • Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos:

    Correo electrónico: soporte.candela.ia@gmail.com

    Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

    23. Usuarios de determinadas regiones

    Si utilizas Candela IA desde una jurisdicción que reconoce derechos específicos de privacidad, dichos derechos se aplicarán en la medida exigida por la legislación correspondiente.

    Esto puede incluir, cuando corresponda, derechos reconocidos por:

  • El Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR).
  • Legislaciones de protección de datos de determinados estados de Estados Unidos.
  • La legislación peruana de protección de datos personales.
  • Otras normas aplicables según el lugar desde el que utilices el Servicio.

    • Cuando una legislación local otorgue derechos adicionales, Candela IA los respetará en la medida exigida por dicha legislación.

    24. Base legal para el tratamiento

    Cuando la legislación aplicable lo requiera, podemos tratar información personal basándonos en una o varias de las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato o prestación del Servicio.
  • Consentimiento del usuario.
  • Cumplimiento de obligaciones legales.
  • Interés legítimo, cuando corresponda.
  • Prevención de fraude, abuso o problemas de seguridad.
  • Otras bases legales permitidas por la legislación aplicable.

    • 25. Cambios en esta Política de Privacidad

    Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en Candela IA, en nuestros servicios, en las tecnologías utilizadas o en los requisitos legales.

    Cuando realicemos cambios importantes, podremos notificarlo mediante la Aplicación, nuestro sitio web u otros medios razonables.

    La fecha situada al comienzo de esta Política indica cuándo fue actualizada por última vez.

    26. Contacto

    Si tienes preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:

    Candela IA : Enciende el interés

    Correo electrónico: soporte.candela.ia@gmail.com

    27. Aceptación

    Al utilizar Candela IA, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad.

    El uso del Servicio también está sujeto a nuestros Términos y Condiciones.

    Última actualización: 23 de agosto de 2026.

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